电信网络诈骗已经成为了新世纪的人类公敌，另人防不胜防，而我们中国人，更是深受其害。一是被电信网络诈骗份子诈骗的伤害，二是因防电信网络诈骗而个人合法权益受损的伤害。

打击电信网络诈骗需要国际合作，但是就本国自身来说，我觉得我们的相关部门的工作的努力方向有一定的问题，下面就来具体的说一说。

首先，反电信网络诈骗的根本任务是打击犯罪，其次才是阻止人民群众被骗。反诈骗的主体责任在于相关的电信运营企业和公安机关，其次才是易受害人群。

当今的公权力机关，一直在要求群众提高警惕，防止被骗，但是有最重要的一点我实在是想不明白，是公安机关的工作人员真的没有想到，还是想到了，但是因为某种原因而故意遗忘而不去处理。

我在网上看到了公安机关非常准确地预警了某些人可能被骗，然后对可能的受害人进行警告，然后后面的流程我们就不知道了。甚至于，我们的很多官媒在报导警察在与诈骗份子斗智斗勇，但是只是在言语上的斗争，赢了也只能保证当事人在这一次不会受骗，但是对犯罪份子一点威慑力都没有，甚至于，我看到一视频中警察只是挂断了犯罪份子的电话，然后把电话还给可能的受害人，阻止了这一次诈骗，然后就没有任何动作了，以我的想法，接下来不是应该登记犯罪份子使用的手机号码，查询号号码的实名登记信息，全国公安一张网，信息可以很快到达实名登记人的户籍地公安，核实这个实名登记号码是怎么流到犯罪份子手中的。帮信罪够不上，行政处罚，治安处罚也是可以的。最重要的，是要注销犯罪份子所使用的这张实名认证过的电话卡。这后面的涉及到国内的犯罪行为我们也是可以调查取证的。我们公安机关不能因为犯罪行为没有得逞就放犯罪份子一马。

个人认为，我们现在的反电信网络诈骗走到了一条错误的道路，把大部分的精力都用来监控普通民众了，但是还有很多可以切实切断电诈份子途径的动作没有去做，就比如前面我说的这一条。

其次，还有一个现象我也是百思不得其解的，那就是我们很多普通人，不知道何时为什么原因电话就被限制使用了，银行卡就被限额，限制非柜面交易了，但是为什么诈骗份子的电话拔打那么多陌生电话就没有被限制呢？这个电信网络运营商应当出来解释清楚，并采取果断措施来让电诈份子的电话号码跟普通民众的电话号码用同一套监控系统，同一套封号系统流程。

我认为，真正做好反电诈工作，只需要做到以下几点就好了，一是电信运营商全面拒绝隐藏号码的呼叫功能，二是升级来电显示功能，陌生号码来电，不仅仅显示电话号码，出要显示来电者的实名认证信息，国家机关工作人员的来电不仅显示姓名，还要显示工作单位和职称，由单位组织部门及时更新人员的实名认证信息。三，电话销售不可以使用私人手机号，必须使用公司的专用号码，来电要显示公司的名称。四，工信部与公安部建立联合的电话诈骗与骚扰举报平台，无论是否造成实际的经济损失，都要登记实名认证人的责任。对于推销等骚扰电话，如果是用个人电话打来的，直接封停该个人的电话号码，如果是用公司号码打来的，要核实其拔打的电话，发送的短信是否得到了用户的明确授权。而这种授权，只能一事一授权，其所有授权都需要在运营商平台上登记，用户可以随时查询并撤销授权。五，对于用户没有授权的呼入，给予企业申诉的权益，但同一企业被多次投诉，并不能提供用户的明确授权，则追究该企业的责任，拒绝该企业的电信网络的使用。六，坚决制止公民个人信息的贩卖，公民个人发现自己的个人信息被泄露，哪怕没有实际经济损失，如果公民有报警，警方应当要调查被泄露渠道，并追究相关责任人的责任。比如现在一个人买房没两天，推销家具的电话就来了;刚生完孩子，月子中心和卖奶粉的电话就来了。如果公民报警，警方可以顺着对方的电话号码的实名认证找到这个推销员，进而找到这个电话号码是从谁手里面搜集到的。

所以，打击电信网络诈骗应该是一件比较简单的事情，主体责任在于电信运营商及公安部门，只要这两个部门配合好，诈骗份子的电话根本打不出去。我们现在的运营商只是教我们使用防骚扰拦截，就是没有方便快捷的投诉举报机制，或许有，但没有宣传，反正我不知道。在网上查了一下，有一个官方主导的12321助手，但其APP上最新的信息发布于2021年6月17日，而且其信息打不开。

全民反诈，就要让全民参与进来，用人民群众的力量让诈骗份子所使用的电话号码无法使用。当然这让相关企业损失大量利润，但是全国人民得利。就像12321手机助手上回答的常见问题中有关验证码问题的背景情况写道:

近期，部分网友反映，在12321投诉垃圾短信后出现了无法接收手机验证码等业务服务短信的情况经调查核实，这主要是因部分短信服务商的行为不当造成的。

按照相关工作流程，用户投诉垃圾短信后，12321投诉中心会将投诉情况转交相应电信运营商核查处置，以保障用户不再受相关商业性短信骚扰，同时也会将处置结果反馈给投诉人。电信运营商核查投诉属实后，通常会采取技术手段保护用户免受骚扰或者责令短信服务商不得再向投诉人发送商业性短信，对于屡次发送垃圾短信的短信服务商，还会责令其进行整改或关停相关短信端口。在这个过程中，验证码、余额提示等业务和服务类短信不会受到影响。但部分短信服务商因责任意识不强、技术防护手段不完备，为了逃避考核和处罚，采取了简单粗暴的“一刀切”做法，屏蔽了平台发给用户的所有短信，导致用户不能正常收到验证码。这种做法是对用户合法权益的严重侵犯，一经发现，我们将转交行业主管部门予以严处。

由此可见，我们的运营商在反电信网络诈骗上采取的是用形式主义消极对抗的手段，在这种情况下，工信部应当将运营商董事长，总经理不正确履行职责的情况正式通报给能管他们官帽子的部门。